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| 鄭州旅行社智慧景區(qū)需要旅游大數(shù)據(jù) | | 大數(shù)據(jù)的重要性，在今天已不言而喻。而大數(shù)據(jù)對旅游業(yè)意味著什么，卻還是很多景區(qū)沒有想明白的一件事。于是很多景區(qū)的大數(shù)據(jù)中心成了擺設，各部門的數(shù)據(jù)也都是自成體系，沒有統(tǒng)一的標準，匯總也成了問題。其實，旅游大數(shù)據(jù)并不抽象，也不遙遠，并且是建設智慧景區(qū)的關鍵點之一。在智慧旅游提出之初，國家就明確要求了要充分利用信息技術的新成果來引導旅游消費、提升旅游產(chǎn)業(yè)的素質(zhì)，而旅游大數(shù)據(jù)，真是信息技術運用在旅游行業(yè)的關鍵結果體現(xiàn)。打造智慧景區(qū)需要旅游大數(shù)據(jù)的支持。
旅游大數(shù)據(jù)可以做什么？我們可能都聽過一句話——數(shù)據(jù)驅(qū)動決策。鄭州旅游大數(shù)據(jù)，就是通過經(jīng)過對景區(qū)的各項數(shù)據(jù)及信息整合提煉后生成的大數(shù)據(jù)為景區(qū)的經(jīng)營和管理提供指導。因此，旅游大數(shù)據(jù)的價值主要體現(xiàn)在分析和預測兩方面。
第一，旅游大數(shù)據(jù)可以指導景區(qū)多維度分析景區(qū)經(jīng)營狀況。傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析，只能了解對景區(qū)的某一業(yè)務或者是某一部門的業(yè)務情況，很難從全局的角度去觀測園區(qū)的經(jīng)營變化。舉個例子，一到節(jié)假日，景區(qū)就到了入園高峰期，每年我們都可以看見國慶、春節(jié)等黃金周旅游景點人員或排隊或滯留的相關新聞。為什么這個問題總是難以控制呢？其實還是因為各業(yè)態(tài)的數(shù)據(jù)沒有進行統(tǒng)合。如果能夠把訂票、交通、入園等數(shù)據(jù)聯(lián)合起來對比，就可以提前分析入園高峰期在哪一日，提前限流或者對重要的區(qū)域增加管控。
第二，旅游大數(shù)據(jù)可以幫助景區(qū)預測景區(qū)經(jīng)營趨勢。比如，我們完全可以利用數(shù)據(jù)的整合結果，從多種角度預測消費者行為，開展精準營銷。很多景區(qū)都想建立自己的會員體系，但是使用的方法卻又普遍較為簡單粗糙。比如建個景區(qū)官方公眾號，引導游客關注，或者是不管景區(qū)性質(zhì)，通通推廣會員卡。這樣的營銷，起到的效果其實并不大。而景區(qū)大數(shù)據(jù)，則通過游客的基本屬性、預訂行為、游玩軌跡等，構建游客畫像，輔助景區(qū)制定精準營銷策略，加強對游客二次消費行為的引導，從而快速提升景區(qū)收益。
當然，鄭州旅游大數(shù)據(jù)的應用方向還不止于此，河南驅(qū)動旅游大數(shù)據(jù)形成的，本身也是景區(qū)的實際需求。但是，大部分的中小型景區(qū)，靠自身實力還不足以形成大數(shù)據(jù)，更不要說運用了。正因為如此，河南青旅國際在實際運作及考察了大量的景區(qū)之后，才研發(fā)出了標準化的景區(qū)全域智慧旅游方案，幫助景區(qū)打通景區(qū)內(nèi)部的各業(yè)態(tài)和場景的數(shù)據(jù)和資源，通過全面整合，深挖數(shù)據(jù)價值，真正實現(xiàn)用數(shù)據(jù)指導旅游服務、營銷和管理的創(chuàng)新，從而綜合提升景區(qū)智能化的服務與品質(zhì)。037156666280 |
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