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鄭州旅行社智慧景區(qū)需要旅游大數(shù)據(jù) | | 大數(shù)據(jù)的重要性,在今天已不言而喻。而大數(shù)據(jù)對(duì)旅游業(yè)意味著什么,卻還是很多景區(qū)沒有想明白的一件事。于是很多景區(qū)的大數(shù)據(jù)中心成了擺設(shè),各部門的數(shù)據(jù)也都是自成體系,沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),匯總也成了問題。其實(shí),旅游大數(shù)據(jù)并不抽象,也不遙遠(yuǎn),并且是建設(shè)智慧景區(qū)的關(guān)鍵點(diǎn)之一。在智慧旅游提出之初,國家就明確要求了要充分利用信息技術(shù)的新成果來引導(dǎo)旅游消費(fèi)、提升旅游產(chǎn)業(yè)的素質(zhì),而旅游大數(shù)據(jù),真是信息技術(shù)運(yùn)用在旅游行業(yè)的關(guān)鍵結(jié)果體現(xiàn)。打造智慧景區(qū)需要旅游大數(shù)據(jù)的支持。
旅游大數(shù)據(jù)可以做什么?我們可能都聽過一句話——數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策。鄭州旅游大數(shù)據(jù),就是通過經(jīng)過對(duì)景區(qū)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)及信息整合提煉后生成的大數(shù)據(jù)為景區(qū)的經(jīng)營和管理提供指導(dǎo)。因此,旅游大數(shù)據(jù)的價(jià)值主要體現(xiàn)在分析和預(yù)測(cè)兩方面。
第一,旅游大數(shù)據(jù)可以指導(dǎo)景區(qū)多維度分析景區(qū)經(jīng)營狀況。傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析,只能了解對(duì)景區(qū)的某一業(yè)務(wù)或者是某一部門的業(yè)務(wù)情況,很難從全局的角度去觀測(cè)園區(qū)的經(jīng)營變化。舉個(gè)例子,一到節(jié)假日,景區(qū)就到了入園高峰期,每年我們都可以看見國慶、春節(jié)等黃金周旅游景點(diǎn)人員或排隊(duì)或滯留的相關(guān)新聞。為什么這個(gè)問題總是難以控制呢?其實(shí)還是因?yàn)楦鳂I(yè)態(tài)的數(shù)據(jù)沒有進(jìn)行統(tǒng)合。如果能夠把訂票、交通、入園等數(shù)據(jù)聯(lián)合起來對(duì)比,就可以提前分析入園高峰期在哪一日,提前限流或者對(duì)重要的區(qū)域增加管控。
第二,旅游大數(shù)據(jù)可以幫助景區(qū)預(yù)測(cè)景區(qū)經(jīng)營趨勢(shì)。比如,我們完全可以利用數(shù)據(jù)的整合結(jié)果,從多種角度預(yù)測(cè)消費(fèi)者行為,開展精準(zhǔn)營銷。很多景區(qū)都想建立自己的會(huì)員體系,但是使用的方法卻又普遍較為簡單粗糙。比如建個(gè)景區(qū)官方公眾號(hào),引導(dǎo)游客關(guān)注,或者是不管景區(qū)性質(zhì),通通推廣會(huì)員卡。這樣的營銷,起到的效果其實(shí)并不大。而景區(qū)大數(shù)據(jù),則通過游客的基本屬性、預(yù)訂行為、游玩軌跡等,構(gòu)建游客畫像,輔助景區(qū)制定精準(zhǔn)營銷策略,加強(qiáng)對(duì)游客二次消費(fèi)行為的引導(dǎo),從而快速提升景區(qū)收益。
當(dāng)然,鄭州旅游大數(shù)據(jù)的應(yīng)用方向還不止于此,河南驅(qū)動(dòng)旅游大數(shù)據(jù)形成的,本身也是景區(qū)的實(shí)際需求。但是,大部分的中小型景區(qū),靠自身實(shí)力還不足以形成大數(shù)據(jù),更不要說運(yùn)用了。正因?yàn)槿绱?,河南青旅國際在實(shí)際運(yùn)作及考察了大量的景區(qū)之后,才研發(fā)出了標(biāo)準(zhǔn)化的景區(qū)全域智慧旅游方案,幫助景區(qū)打通景區(qū)內(nèi)部的各業(yè)態(tài)和場景的數(shù)據(jù)和資源,通過全面整合,深挖數(shù)據(jù)價(jià)值,真正實(shí)現(xiàn)用數(shù)據(jù)指導(dǎo)旅游服務(wù)、營銷和管理的創(chuàng)新,從而綜合提升景區(qū)智能化的服務(wù)與品質(zhì)。037156666280 |
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